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FAQ / Hilfe und Antworten

  

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Wir berechnen die Versandkosten pauschal:

DHL Versand mit 4,99 € pro Bestellung (Lieferung 2-5 Werktage).

UPS Versand mit 5,99 € pro Bestellung (Lieferung 1-3 Werktage, außer Samstag) 

Ab einem Bestellwert von 40,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Expresslieferungen werden ausschließlich via UPS versandt:

  • garantierte Zustellung am nächsten Werktag (außer Samstag): 14,- €
  • garantierte Zustellung bis 12 Uhr am nächsten Werktag (außer Samstag): 17,50 €

Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier.

  

Wie kann ich bezahlen?

Die akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten können Sie hier sehen.

 

Kann ich einen Gutschein bei Ihnen erwerben?

  

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Sie haben ein 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht, während dieser 14 Tage können Sie die Ware direkt an uns zurückschicken. Wenn Sie das Recht auf Widerruf wahrnehmen möchten, füllen Sie bitte folgendes Formular aus

Widerrufsformular Downloaden:
https://edmira.de/media/pdf/d5/6a/0f/Widerrufsformular_edmira.pdf

Unsere Rücksendeadresse lautet:

edmira

Käuzchenweg 16
86156 Augsburg
Germany

Fehlerhafte Ware können Sie selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen umtauschen.

Bitte beachten Sie die Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes
  • oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind;
  • zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren

 

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Wir schreiben Ihnen Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen gut. Vergessen Sie bitte nicht, bei Rücksendungen eine Kopie der Rechnung / Lieferschein Ihrem Paket beizulegen.

 

Wie kann ich meine Bestellhistorie einsehen?

Melden Sie sich mit Ihren Kundendaten in unserem Onlineshop an.
Gehen Sie anschließend auf „Mein Konto“ (oben rechts) und dann auf „Bestellungen“.
Dort sehen Sie alle Bestellungen, welche Sie bei uns getätigt haben.
Um die Bestelldetails einsehen zu können, klicken Sie auf „Anzeigen“.
In dem Feld „Unser Kommentar“ können Sie auch die Rechnungsinformationen, wie Bankdaten und die Identifikationsnummer zu Ihrer Bestellung einsehen.

 

Kann ich einen Gutschein bei Ihnen erwerben?

Wir bieten Gutscheine im Wert von 25 €, 50 € und 100 € an.

Sie haben zwei Möglichkeiten um unseren Gutschein zu finden.

  1. Möglichkeit wäre, Sie geben bei der Suche das Wort „Gutschein“ ein.
  2. Möglichkeit ist, über diesen Link direkt entdecken:

 

Eine Barauszahlung des Gutscheins ist nicht möglich.

 

Wie lange sind die Gutscheine gültig?

Die Gutscheine sind unbegrenzt einlösbar.

 

Zugangsdaten vergessen?
Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, senden Sie uns bitte eine email an info@edmira.de oder rufen Sie uns unter 0821 – 729 10 21 (Montag bis Freitag 9.00 bis 17.00 Uhr) an. Die Bearbeitung erfolgt während unserer Geschäftszeiten.

 

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